Garansi & Return

Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain,  kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.

Namun, apabila terjadi kesalahan pengiriman barang dimana barang tersebut tidak sesuai dengan pesanan Anda (jenis, model, warna dan jumlah ataupun cacat), maka pembeli memiliki 2 opsi, yaitu :

• Uang Kembali
• Penukaran Barang

Uang Kembali

Anda dapat meminta kami untuk mengembalikan uang pembayaran atas barang yang salah tersebut, dengan cara menghubungi Kami dengan judul “SALAH KIRIM BARANG/CACAT – Uang Kembali” dalam jangka waktu selambat-lambatnya 2 hari kerja setelah barang diterima, yang memuat keterangan sebagai berikut:

• Nama:
• No. Member/ Reseller (jika ada):
• Email:
• Alamat:
• Telepon yang bisa dihubungi:
• Nomor Resi EKSPEDISI:
• Keterangan barang yang salah kirim:
• Nomor rekening bank Anda:

Selanjutnya, kami akan mengkonfirmasi kesalahan pengiriman barang kepada Anda, selambatnya 3 hari kerja setelah menerima Komplain Salah Pengiriman Barang dari Anda. Kemudian, dalam waktu 2 hari kerja setelah menerima konfirmasi dari kami, Anda harus mengirimkan kembali barang yang salah kepada kami (ongkos pengiriman ditanggung oleh pembeli).  Kami akan memproses pengembalian uang Anda SETELAH menerima barang yang salah tersebut.

Penukaran Barang

Anda dapat meminta kami untuk melakukan penukaran atas barang yang salah tersebut, dengan mengirimkan konfirmasi kepada Kami dengan judul “SALAH KIRIM BARANG/CACAT – Penukaran Barang” dalam jangka waktu selambat-selambatnya 2 hari kerja setelah barang diterima, yang memuat keterangan sebagai berikut:

• Nama:
• No. Member/ Reseller (jika ada):
• Email:
• Alamat:
• Telepon yang bisa dihubungi:
• Nomor Resi EKSPEDISI:
• Keterangan barang yang salah kirim:
• Keterangan barang yang diinginkan:

Selanjutnya, kami akan mengkonfirmasi kesalahan pengiriman barang kepada Anda, selambatnya 3 hari kerja setelah menerima komplain Salah Pengiriman Barang dari Anda. Kemudian, dalam waktu 2 hari kerja setelah menerima konfirmasi dari kami, Anda harus mengirimkan kembali barang yang salah kepada kami (ongkos pengiriman ditanggung oleh pembeli).  Kami akan memproses penukaran barang Anda SETELAH menerima barang yang salah tersebut.

catatan : kondisi barang yang akan ditukar harus utuh seperti halnya barang baru ketika ada di tangan anda.